Droit de retour de 180 jours

Commandez chez nous les produits de votre choix, les cadeaux pour vos êtres chers ou bien tout simplement de manière spontanée !
Si toutefois vous n'avez plus besoin des produits, vous pouvez nous les retourner en toute quiétude dans un délai de 180 jours*

* Dans la mesure où vous êtes un consommateur comme défini dans le § 13 du code civil allemand et que les articles sont dans leur emballage d'origine et non utilisés / non endommagés.

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Questions fréquemment posées:

Comment procéder à un retour ?

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motifs et de renvoyer l’article, dans la mesure où ce dernier se trouve dans son emballage d’origine et qu’il n’est ni utilisé, ni endommagé. De plus, nous vous offrons la possibilité de nous renvoyer les articles non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine dans un délai de 180 jours maximum à compter de leur date de réception.

Vous pouvez nous signaler le retour de votre marchandise via votre compte client ou téléphoner à nos collègues du service client au 080 - 53 729 11 et demander un bon de retour.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Lorsque vous vous rétractez du contrat, nous vous remboursons aussi vite que possible le montant de la marchandise achetée, dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.

Pour le remboursement, nous utilisons le moyen de paiement utilisé lors de la transaction d'origine, sauf disposition contraire préalablement convenue avec vous ou si le remboursement par ce moyen n'est plus possible (par ex. changement de compte, etc.).

Comment puis-je annuler mon achat ?

Outre le droit de rétractation légal, vous disposez également de notre droit de retour volontaire de 180 jours. Pour ce faire, il suffit de nous retourner l'article non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine sans justification dans un délai de 180 jours après réception du colis.