Ces 5 valeurs nous guident à chaque étape de notre travail
Client satisfait
Faire le bonheur de nos clients est notre objectif principal. Nous nous efforçons de constamment améliorer notre service et d'optimiser la convivialité de notre site web dans le but de satisfaire notre clientèle.
Audace
Selon nous être audacieux ne signifie pas seulement oser s’aventurer dans des domaines inconnus mais aussi ne pas perdre sa curiosité pour des choses nouvelles. C’est pourquoi nous agissons toujours dans l’intérêt du client et de l’entreprise.
Travail d'équipe
L'esprit d'équipe tient chez nous une place prépondérante ! Il nous permet d'atteindre nos objectifs et de gravir les échelons.
Passion
Travailler dur pour obtenir ce que l'on veut, c'est ce qu'on appelle la passion. Malgré les obstacles, nous ne perdons pas de vue notre objectif et travaillons sans relâche à la satisfaction de nos clients.
Sécurité
Il nous tient à cœur de garantir à nos clients une expérience d'achat et de navigation sécurisée sur parfumdreams.fr. Nous faisons régulièrement contrôler nos procédures internes par des partenaires externes et avons ainsi été récompensés par de nombreuses certifications.
Histoire
2004
Création
La boutique en ligne parfumdreams.fr existe depuis 2004, offrant à ses clients un vaste choix de parfums, soins et cosmétiques. Même si à ses débuts, elle ne proposait que peu de marques tout en ayant une présentation simple, le site s'est rapidement développé pour devenir l'une des plus importantes parfumeries en ligne privées d'Europe.
Marques
Au fil du temps, la gamme s'est étendue jusqu'à proposer plus de 500 marques. La page d’accueil a également fait preuve d’innovation en utilisant de nouvelles technologies. Et cette ascension n'est pas prête de s'achever. L'élargissement constant de la gamme ainsi que l'utilisation des dernières technologies nous permettent de répondre aux souhaits de nos clients et de traiter leurs requêtes plus efficacement.
Vers la vue d'ensemble des marques
Service et boutique en ligne
Par exemple, nous pouvons vous répondre 2,5 heures plus vite à vos emails. Dorénavant, nous actualisons au moins une fois par semaine notre boutique en ligne avec de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci comprennent l'intégration de nouveaux modes de paiement, une amélioration du processus de commande ou encore de nouveaux filtres de recherches vous permettant de trouver plus rapidement un produit.
Points de vente
Parfumdreams.fr ne s’est pas développé que grâce au site en ligne mais aussi grâce à la chaine Akzente, qui détient 25 parfumeries, 3 salons de coiffure ainsi que plusieurs instituts de beauté. Ce sont ces partenaires, qui avec grâce à nos échanges quotidiens et le partage de leurs expériences, qui nous ont permis d’acquérir un savoir-faire supplémentaire.
Nos succursalesNotre ambition
Développement continu
Parfumdreams.fr a pour ambition de proposer à ses clients une large sélection de produits haut de gamme à des prix raisonnables. Composé de marques de luxe, mais également des produits tendance de la saison, notre gamme évolue en permanence. Ainsi, vous pouvez trouver sur parfumdreams.fr des marques classique tels que Chanel, Hugo Boss etc., mais aussi des produits cosmétique naturels (Lavera, Ren Skincare ou Korres), ou encore des marques exclusives comme Bond No.9, Clive Christian ainsi que les derniers produits lifestyle (George Gina & Lucy, Guess, New Yorker, Puma, David Beckham).
Nous sommes à votre écoute
Parfumdreams.fr est synonyme d'un service d'excellence. Une hotline gratuite est mise à votre disposition du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 12 h 00. Notre équipe se réjouit de répondre à toutes vos questions et de vous aider au mieux que possible.
Contacter le service client
et droit de retour de 180 jours
Les clients de parfumdreams.fr ont le choix parmi dix modes de paiement différents. En ce qui concerne le mode de paiement vous pouvez choisir entre le paiement à l’avance, le paiement par carte de crédit, le prélèvement automatique, PayPal et Paypal Express, Amazon Payments ou encore par virement immédiat. De plus nous disposons d’un service de droit de rétraction de 180 jours.
Le traitement de nos données est sécurisé
Le traitement sécurisé des données clients est également une priorité. Nous faisons contrôler le traitement de nos données avec « Datenschutz cert GmbH ». Depuis 2015 et encore maintenant, nous sommes la seule parfumerie possédant un tel certificat de sécurisation des donnés (n° de certification DSC.332.07.2015 568). Le label qualité de Trusted Shops et le sceau EHI vous assurent une sécurité lors de vos achts sur parfumdreams.fr. Avec la protection de l'acheteur de Trusted Shops, nos clients bénéficient même d'une garantie de remboursement.
Exigences élevées
Nous avons également de strictes exigences en termes d'environnement. Nous produisons plus d'électricité que nous en utilisons à l'aide d'une installation photovoltaïque et nos procédures sont intégralement dématérialisées. Avec le certificat « Livraison neutre en CO2 » vous êtes assuré que l'envoi de votre colis est neutre en CO2. Grâce à cette certification, nous agissons pour la planète en investissant une partie des frais d'expédition dans des projets environnementaux.
Équipe
Conseil d'administration
Kai Renchen et Vanessa Stützle
Équipe
Jeune, dynamique et passionnée
Le directeur Kai Renchen est entouré d'une équipe de plus de 380 collaborateurs. Ils travaillent tous soit en boutiques stationnaires soit directement sur la boutique en ligne. Cette équipe jeune et dynamique séduit par ses idées innovantes et son excellente ambiance de travail. De plus, les moments de loisirs partagés, fêtes estivales, concerts etc., créent un réel sentiment d'appartenance. Afin de mieux se préparer pour l'avenir, parfumdreams.fr s'investit dans la formation continue. Chaque année, nous formons plus de 10 personnes dans différents par exemple dans le domaine commercial, dans la gestion des bureaux, dans l’informatique ou encore dans la gestion marketing et médiatique (licence en lettres). Des horaires flexibles permettent aux jeunes mamans et papas de parfumdreams.fr de concilier vie familiale et professionnelle. Chaque jour, l'équipe se réjouit de pouvoir vous satisfaire en tant que nouveau client avec nos produits de qualité et notre excellent service.
Nous attendons avec impatience votre prochaine visite sur parfumdreams.fr !
