À propos de parfumdreams
Découvrez les valeurs de notre entreprise !
Bienvenue chez parfumdreams ! Chez nous, vous trouverez des parfums de marques exclusives, du maquillage et tout ce qui a trait à la beauté. Chaque jour, vous découvrirez des contenus inspirants et les dernières tendances en matière de beauté. Nous travaillons au quotidien pour vous offrir le meilleur assortiment de produits. Vivez de purs moments de bonheur grâce à nos produits !
Client satisfait
Faire le bonheur de nos clients est notre objectif principal. Nous nous efforçons de constamment améliorer notre service et d'optimiser la convivialité de notre site web dans le but de satisfaire notre clientèle.
Passion
Travailler dur pour obtenir ce que l'on veut, c'est ce qu'on appelle la passion. Malgré les obstacles, nous ne perdons pas de vue notre objectif et travaillons sans relâche à la satisfaction de nos clients.
Audace
Selon nous être audacieux ne signifie pas seulement oser s’aventurer dans des domaines inconnus mais aussi ne pas perdre sa curiosité pour des choses nouvelles. C’est pourquoi nous agissons toujours dans l’intérêt du client et de l’entreprise.
Travail d'équipe
L'esprit d'équipe tient chez nous une place prépondérante ! Il nous permet d'atteindre nos objectifs et de gravir les échelons.
Sécurité
Il nous tient à cœur de garantir à nos clients une expérience d'achat et de navigation sécurisée sur parfumdreams.fr. Nous faisons régulièrement contrôler nos procédures internes par des partenaires externes et avons ainsi été récompensés par de nombreuses certifications.
> 850 Marques
Au fil du temps, la gamme s'est étendue jusqu'à proposer plus de 850 marques. La page d’accueil a également fait preuve d’innovation en utilisant de nouvelles technologies. Et cette ascension n'est pas prête de s'achever. L'élargissement constant de la gamme ainsi que l'utilisation des dernières technologies nous permettent de répondre aux souhaits de nos clients et de traiter leurs requêtes plus efficacement.
Optimisation
Par exemple, nous pouvons vous répondre 2,5 heures plus vite à vos emails. Dorénavant, nous actualisons au moins une fois par semaine notre boutique en ligne avec de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci comprennent l'intégration de nouveaux modes de paiement, une amélioration du processus de commande ou encore de nouveaux filtres de recherches vous permettant de trouver plus rapidement un produit.
Mobile App
Avec le développement de l'application mobile pour appareils iOS et Android, parfumdreams.fr est devenu le premier fournisseur de cosmétiques en tant que boutique en ligne mobile native. De plus, une version spéciale pour iPad a été mise sur le marché au milieu de l'année 2012. Ces applications natives sont en évolution constante et comptent parmi les premières applications mobiles de shopping en Allemagne.
Succursales
Parfumdreams.fr ne s’est pas développé que grâce au site en ligne mais aussi grâce à la chaine Akzente, qui détient 25 parfumeries, 3 salons de coiffure ainsi que plusieurs instituts de beauté. Ce sont ces partenaires, qui avec grâce à nos échanges quotidiens et le partage de leurs expériences, qui nous ont permis d’acquérir un savoir-faire supplémentaire.
Gamme
Parfumdreams.fr a pour ambition de proposer à ses clients une large sélection de produits haut de gamme à des prix raisonnables. Composé de marques de luxe, mais également des produits tendance de la saison, notre gamme évolue en permanence. Ainsi, vous pouvez trouver sur parfumdreams.fr des marques classique tels que Chanel, Lancome, Hugo Boss etc., mais aussi des produits cosmétique naturels (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), ou encore des marques exclusives comme (Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) ainsi que les derniers produits lifestyle (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Service
Parfumdreams.fr est synonyme d'un service d'excellence. Une hotline gratuite est mise à votre disposition du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 12 h 00. Notre équipe se réjouit de répondre à toutes vos questions et de vous aider au mieux que possible.
Modes de paiement
Les clients de parfumdreams.fr ont le choix parmi sept modes de paiement différents. En ce qui concerne le mode de paiement vous pouvez choisir entre le paiement à l’avance, le paiement par carte de crédit, le prélèvement automatique, PayPal et Paypal Express, Amazon Payments ou encore par virement immédiat. De plus nous disposons d’un service de droit de rétraction de 180 jours.
Environnement
Nous avons également de strictes exigences en termes d'environnement. Nous produisons plus d'électricité que nous en utilisons à l'aide d'une installation photovoltaïque et nos procédures sont intégralement dématérialisées.
Protection des données
Le traitement sécurisé des données clients est également une priorité. Nous faisons contrôler le traitement de nos données avec « Datenschutz cert GmbH ». Depuis 2015 et encore maintenant, nous sommes la seule parfumerie possédant un tel certificat de sécurisation des donnés (n° de certification DSC.332.07.2015 568). Le label qualité de Trusted Shops et le sceau EHI vous assurent une sécurité lors de vos achts sur parfumdreams.fr. Avec la protection de l'acheteur de Trusted Shops, nos clients bénéficient même d'une garantie de remboursement.
